株式会社アペックス
Apec's Blog

アペックスブログ

2025.11.07

メンテナンスでより満足感を味わっていただくには

メンテナンス

こんにちは！
栃木県宇都宮市のカーコーティング・カーフィルム専門店のアペックスです。

枯葉舞い散る季節、皆様いかがお過ごしでしょうか。

最近弊社では、アフターケアメンテナンスでより満足感を味わっていただけるには、どうすれば良いかに取り組んでおります。

お客様からご予約をいただいたメニューで施工をして満足していただくのはもちろんなのですが、


それだけでは、毎回感動レベルにまでもっていくのは難しいかと思います。

大切なのは、お客様がなにを求めているのかを会話の中から推察し、より喜んでもらえるメニューを提案させていただくことなのではないでしょうか？

先日もメンテナンスカルテを見て、ガラス撥水が弱っているかもしれないなと感じたので、気になる点をお聞きした時に、こちらからお勧めさせていただくと、「じゃあお願いします！」と言われたことがございました。
お客様の愛車をキレイに維持するために、オーナー様が気付いていない点をご提案させていただく気遣いをすることで、カーライフが快適になっていただければ、こんなにうれしいことはございません。

ちなみに、アフターケアメンテナンスの際、追加メニューとして提案した例としましては

■AパックからＢパックへの変更（シミ・鉄粉除去）



■室内清掃

■ガラス撥水の施工


■シート・内装クリーニング

■ドアカップPPF



■キズ除去
■タッチアップ

などがございます。

いずれも追加料金・時間が発生しますので、お客様の都合が合わなければ施工できませんが、ご希望された場合は、なるべく人員や代車などの都合をご検討させていただきますので、ニーズに合った場合は遠慮なさらずにお任せくださいませ。

 

お問合せ
株式会社 アペックス
栃木県宇都宮市下川俣町206-64
TEL　028-661-6000
営業時間　9：00～19：00
定休日　月曜
www.apecs-co.com
アペックス公式LINEID: 　＠２３７ｉｕｍｓｍ

New Post

Category

一覧に戻る

お問い合わせ

Contact
お問い合わせフォーム
028-661-6000
営業時間：9:00〜19:00 （月曜日定休）